Prema Statista , globalna tržišna vrijednost outsourcing industrije porasla je sa 76,9 milijardi USD u 2016. na 92,5 milijardi USD u 2019. Unatoč povećanju automatiziranih rješenja, outsourcing industrija nastavlja jačati.
pa sada hitna skrb Geneva nyhow-fix-videos-not-playing-google-chrome
Nije teško razumjeti zašto. Poduzeća imaju nekoliko razloga za outsourcing, a glavni među njima je ograničavanje troškova. U ovom ćemo članku pogledati primarne razloge zbog kojih tvrtke biraju rješenja za outsourcing i može li se ovaj korak pokazati ključnim za uspjeh.
Smanjenje troškova
59% poduzeća outsource radi smanjenja troškova. Trošak vođenja internih timova postao je težak tijekom posljednjih nekoliko godina. Stalni članovi tima zahtijevaju:
- Sigurno uredsko okruženje
- Trening
- Prednosti
- Slobodno vrijeme
- Oprema
Partnerstvom s BPO pružateljem usluga, tvrtke mogu platiti kapacitet koji im je potreban bez dodatnih troškova.
Recite, na primjer, da ste u Sjedinjenim Državama. Trenutačno, federalna minimalna plaća iznosi 7,25 dolara po satu. Pod pretpostavkom da imate 24-satni pozivni centar, troškovi vaše plaće počinju od 5220 USD mjesečno. To vam omogućuje da uvijek imate jednu osobu koja upravlja telefonima.
chrome neće reproducirati youtube videozapise
Troškovi se brzo zbrajaju jer uračunavate najveći broj poziva, bolovanje, godišnji odmor i promet.
Bolje se usredotočite na svoj poslovni plan
Dolazak u neposrednoj blizini ograničavanja troškova je poboljšanje fokusa na poslovni plan. Dovođenje pružatelja treće strane omogućuje tvrtkama pristup objektivnim savjetima. Angažiranjem vanjske tvrtke za pomoć u svakodnevnim zadacima, tvrtka se može preusmjeriti na ciljeve koje želi postići.
Riješite probleme s kapacitetom
Rješavanje problema kapaciteta još je jedan važan razlog za outsourcing. In-house tim je pomalo nefleksibilan.
Zapošljavanje dodatnih članova tima može uključivati proširenu proceduru, što otežava povećanje timova. Nakon što je stalni konzultant na mjestu, teško ih je pustiti da odu pri skaliranju.
Izgradnja tima uz pomoć dobavljača treće strane ublažava ove probleme. Na pružatelju je da osigura da ima dovoljno konzultanata pri ruci za servisiranje svojih klijenata. I oni će imati uspostavljen model proširenja, pa će tako zapošljavati višak članova tima prema njihovim zahtjevima.
13 wham tv rochester ny
Poduzeća mogu iskoristiti ovu sposobnost za povećanje poslovanja.
Poboljšajte kvalitetu usluge
Angažiranje vanjske tvrtke stručnjaka za podršku može poduzećima dati konkurentsku prednost. S obzirom na to da je usluga sada priznata kao jedan od glavnih čimbenika razlikovanja klijenta, ima smisla shvatiti je ozbiljno. Poduzeća eksternaliziraju kako bi pristupila kapacitetima i vještinama koje su im potrebne.
kako možeš saznati gdje netko radi
Vrijednost outsourcinga ovdje je u tome što uslužne tvrtke mogu pristupiti najnovijoj opremi, softveru i tehnikama obuke. Oni grade svoje poslovanje pružajući izvanrednu uslugu i naporno rade na stvaranju dosljednog iskustva podrške.
Tvrtke ih mogu zaposliti za:
- Odgovorite na pozive
- Odgovarajte na e-mailove
- Vodite sesije chata uživo
- Odgovorite na pitanja na društvenim mrežama
- Po potrebi pružite višejezičnu podršku 24 sata dnevno
- Dosljedno upravljajte svim dolaznim komunikacijama
Za primanje stručne pomoći
Predaja stručnih zadataka kao što su računovodstvo i porezne prijave je praksa u poslovnom svijetu. Što je pomoć bila složenija, to više košta tvrtku. Stručni savjet se, međutim, isplati u većoj usklađenosti.
Tvrtke mogu biti uvjerene da u svakom trenutku slijede slovo zakona. Također, zapošljavanjem stručnjaka mogu biti sigurni da će moći predvidjeti regulatorne promjene i prilagoditi se u skladu s tim.
Završne napomene
Tvrtke se mogu odlučiti za partnerstvo s vanjskom tvrtkom iz više razloga. Glavni među njima su potencijal za uštedu novca. Dodatna fleksibilnost, pristup profesionalnim uslugama i poboljšanje kvalitete usluge sve su potencijalne prednosti.
Je li outsourcing ključan za uspjeh? U sadašnjem okruženju može i biti.
