Rochester Gas & Electric, komunalna tvrtka iz New Yorka, objavila je da su 33 nova predstavnika korisničke službe završila svoju virtualnu obuku i spremna su raditi na daljinu.
Tvrtka ima za cilj smanjiti vrijeme čekanja za klijente, a ovo je prva klasa koja je završila virtualnu obuku.
Trish Nilsen, predsjednica i izvršna direktorica NYSEG-a i RG&E-a, rekla je u izjavi: “Ovi novi zaposlenici razumiju da je korisnička služba glavni prioritet za naše tvrtke i da predstavljaju našu predanost pružanju usluga u svakom razgovoru koji imaju s našim klijentima. ”
Novi predstavnici korisničke službe počet će primati pozive u ponedjeljak. RG&E i NYSEG izvješćuju da još uvijek ručno obrađuju više od 44 000 poziva u vezi s komunalnim računima svaki mjesec.
