Zrakoplovna putnica traži dodatnu odštetu od British Airwaysa nakon što su ona i njezina obitelj bili traumatizirani nakon smrti suputnice tijekom leta s Jamajke za London u prosincu. Žena, koja nije identificirana, objavila je svoju pritužbu na Facebook stranici British Airways Complaints Advice, koja je u međuvremenu izbrisana, a kasnije je u cijelosti podijeljena na forumu FlyerTalk.
Žena je objasnila da je putovala sa sestrom i petero djece kada je putnik nekoliko redova iza njih doživio hitnu medicinsku pomoć. Letačka posada odmah je zbrinula osobu i izvršila oživljavanje te ih pokušala reanimirati pomoću defibrilatora. Putnik je bio smješten u prolazu pored žene i njezine obitelji više od sat vremena dok ih je posada pokušavala oživjeti.
Žena je izrazila šok i nevjericu što je svjedočila takvom događaju na letu i požalila se da su usluge hrane i pića u letu prekinute do kraja putovanja. Smatrala je da njezina obitelj 'nije dobila temeljito iskustvo leta koje smo platili.' Također je izjavila da je incident duboko utjecao na nju i njezinu djecu, prouzročivši im mnoge neprospavane noći te osjećaje stresa i brige.
Iako je avioprijevoznik ženi ponudio bonove za hranu kao kompenzaciju, ona smatra da treba učiniti više kako bi se priznala trauma koju su ona i njezina obitelj proživjeli. Očekivala je da će se British Airways obratiti putnicima na koje je ovaj događaj utjecao, ponuditi im isprike i kompenzaciju ili savjetovanje ako bude potrebno.
Ovaj incident naglašava emocionalni učinak koji hitna medicinska pomoć tijekom leta može imati na putnike, osobito kada svjedoče smrti suputnika. To je također podsjetnik da zračni prijevoznici trebaju imati uspostavljene protokole za podršku putnicima koji su pogođeni takvim događajima. British Airways još nije odgovorio na zahtjev žene za daljnjom odštetom.
